سياسة الإرجاع
شكراً لتسوقك لدى REDpaint®. نحن نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك.
1- شروط العودة
- المنتجات القابلة للإرجاع: تُقبل المرتجعات لمنتجات REDpaint® العازلة والطلاء غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
- المدة: يجب البدء في الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
2 - عملية الإرجاع
يُرجى اتباع الخطوات التالية لبدء عملية الإرجاع:
-
اتصل بخدمة العملاء:
لطلب تفويض بالإرجاع، اتصل بنا على info@redpaint.com.tr أو اتصل بفريق خدمة العملاء على الرقم +90 (212) 422 76 76+. يُرجى تقديم رقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب الإرجاع. -
إعداد المنتج:
تأكد من أن المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق. -
إرجاع الشحن:
يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن. نوصي باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها لضمان الإرجاع الآمن للمنتج. -
عنوان الإرجاع:
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بتزويدك بعنوان شحن الإرجاع.
3 - المدفوعات المسددة
-
وقت المعالجة:
بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بحالة المبلغ المسترد. ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع. -
طريقة السداد:
سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أنه قد يتطلب الأمر وقتاً إضافياً حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وقد يختلف ذلك باختلاف البنك أو مزود بطاقة الائتمان.
4- التغييرات
إذا كنت قد استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فاتصل بخدمة العملاء في غضون 7 أيام من استلام المنتج. سنقوم بتنظيم عملية تبديل دون أي تكلفة إضافية عليك.
5 - المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، وهي
- المنتجات المفتوحة أو المستعملة.
- المنتجات المخصصة أو المنتجات ذات الطلبات الخاصة.
- www.redpaint.com.tr المنتجات المشتراة من الخارج.
6 - المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصلت سلعتك تالفة أو معيبة، يُرجى الاتصال بنا على الفور مع إرفاق صور ووصف للمشكلة. سنقوم بتنظيم عملية الاستبدال أو استرداد الأموال وفقاً لتفضيلاتك.
7 - الإلغاءات
يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من الشراء إذا لم يتم شحنها بعد. لبدء الإلغاء، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
8 - اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: info@redpaint.com.tr
- الهاتف: +90 (212) 422 76 76
إن رضاك هو أولويتنا القصوى ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لك.
